◆必ずお手入れ冊子をお渡しする

ワゴン商品や小物の購入で来店される方が以前にも増して多くなってきました。お買上品と一緒に自社工場のお手入れのご案内を必ずお渡しする様にしております。内容は《着物は、湿気が大敵》という見出しの元、丸洗いも多くは1,000円台でお請け出来るという内容です。お渡しする際にご説明すると、多くのお客様は好印象で「今度、持ってきます」というお声を頂きます。［練馬店］

◆ご相談頂けるお店を目指して

お父様の結城紬をご自分の寸法で仕立て替えされたお客様が、来店下さいました。奥様は所作の美しいお洒落な方で、丸洗いなど着物のお手入れで当店をよくご利用くださっています。今回ご主人様は、夏・単衣の小千谷のご購入を奥様と相談されてお誂えいただきました。これからも着物好きな方々にお手入れ等なんでも、ご相談いただけるようなお店を目指して参ります。［横浜元町店］

◆可愛い小物をおすすめして

お得意様が来年ご旅行先で着物をお召になるお嬢様の為に、和装小物(足袋や下着類など)をお買い物してくださいました。最近８種の新柄が加わったすずろ腰紐の可愛い色柄タイプをお見せしたところ、多数お求めくださいました。成人式ぶりの和装を、母子共に楽しみになさっているご様子が窺え、私も和やかな気持ちになりました。［神田明神下店］

◆電話対応の重要性

様々な電話の問い合わせが増えております。お仕立て企画の事は伝えられているか？しっかりと店休日などを伝えることが出来ているか？又、電話の内容を店舗スタッフ間で共有出来ているか？など。電話に出た者の対応で会社の印象が決まってしまいます。自分も含め、丁寧な対応が出来るよう心掛けて参ります。［川崎店］

◆丸洗い詰め放題

丸洗い詰め放題でお持ちになった着物の内、１点は裄直しも一緒に検討したいとご依頼がありました。詳しくお伺いした所、頂いたもので身丈も気になるとの事でした。採寸をしながら全体を検品をすると糸ふけも気になったので、来月の仕立て代が超お得なセールもからめて仕立て替えをご提案しました。着物は半年に１回程、箪笥から出して風通しをしないと、湿気などにより縫い糸は弱くなり切れやすくなります。この着物も縫い糸が切れやすかった為、ゆっくり丁寧に解きを行いました。解きを行ってみて、私の提案をお客様が分かって頂けて良かったと、改めて実感しました。［横浜元町店］

◆ご家庭で水洗いされると…

アイロン仕上げをしていると稀にお客様自身で水洗いしたと思われる着物を見かけます。水洗いで縮んだ生地は仕上げが難しく、時間をかけて丁寧に仕上げても、元の幅に戻すのが厳しいです。ですので、加工請け時に、全体的に波打って縮んでいたり、袖のたもとの中がぐちゃぐちゃになっていましたら、この事を説明して、丸洗いに付属するアイロン仕上げでは巾を元の寸法に戻すのは、「できる限り」になる了承を頂いて下さい。出来れば、解いて洗張りがお勧めです。［工場］

◆日報を書いてみて

今日の出来事などを書いて翌日に対応できる様にしています。お客様対応や、商品関連で起こったことを日報に書くことで、改善すべき点が何か分かってくる様になりました。又、一日を振り返ることで、次にやるべきことを整理しやすく、効率的でないかと思い、考える癖をつけるようにしています。［経堂店］

◆仕立て企画のポイント

反物からの仕立ての場合

・用尺が足りているか・反巾は大丈夫か？・反物にヤケやシミなどはないか？・単衣・袷・胴抜き・コート・羽織など何に仕立てるのか？

着物など仕立て上がり品の場合

・着丈や裄など寸法はでるのか？・今、付いている裏地で用尺が足りるのか？

・解いた際に、表側がヤケていた場合には縫い代との色の違いで影響はしないのか？

・胴裏は黄ばんでいないか？　八掛は派手ではないか？・単衣・袷・胴抜き・コート・羽織など何に仕立てるのか？

など色々と確認する事は多いです。［浦和店］

◆難しい加工をお請けして

飛び柄小紋着尺は、柄の合わせ方で仕上がりの雰囲気が違います。今回の飛び柄小紋着尺は紋入れと仕立てを承りました。柄の出方と紋を入れる位置を決めるのが難しかったので、柄合わせを優先して先に仕立てをしました。そして仕立て上り後に紋入れ・背紋かがりをする事で、柄合わせ、紋入れ共に綺麗に仕上がりました。［浦和店］

◆振袖

振袖のお手入れは、チェックして頂きたいポイントが３つあります。まず《袖下》です。椅子に座った際や食事の時に袖下が床に付いて汚れる事があります。次に《袖付》です。階段で登る時に袖を踏んでしまって《袖付》がほつれる場合もあります。あとは《しみ》です。食べ物や飲み物をこぼしたり、雨の日の雨じみ、泥はねなど特に注意して頂きたいです。この後、そう何回も着ない場合もありますので、お手入れの際にはしっかりとチェックして頂きたいと思います。［クリーニング技師］

◆喫煙について

会社の近くで喫煙しながら歩いている事で、近所の方から本部に苦情が入ってきましたので、再度、喫煙のルールを守る様に徹底して下さい。［各店、所定の喫煙場所を利用する事。通勤・帰宅時の歩きタバコは絶対にしない事］以上、社会の秩序を守った行動をする事を願います。［本部］

◆悉皆セール(カレンブロッソ草履 カスタマーオーダーメイド受注会)

⋄すげの調整について⋄履いていて段々と足に馴染んでくる事を前提に、予め加減を少々きつめ調整していますが、注文時に《甲高のため「ゆるめ」》《甲は薄いため「きつめ」》など、指定する事ができます。すげ加減は職人の感覚となる事、また台を貼り合わせている構造上、購入後のすげ調整及び鼻緒のすげ替えはできない事を、予めご了承願います。以上の説明分をＤＭに追加掲載致しました。［本部］