関東圏内から※携帯電話からのご利用不可
0120-777-003
受付時間：10:00～18:00 （火曜・水曜定休）
◆週次報告書を活用して
毎週行っている週次報告書の読み合わせを新入社員にも読んでもらう事にしました。初めて見る用語も沢山あるので、理解するのにも時間を要しますが、繰り返し読んで、こちらからも説明する事で次第に本人の理解も深まりますし、記されている様々な考えや、会社としての方針に接する事が成長にも役立つと思います。有意義な時間になるよう引き続き取組んで参ります。[大森副社長]
◆販売ツールを活かして
一見、不要品の供養は店にとってあまりメリットに感じませんが、当日からご利用頂ける下取りクーポンが小物購入や仕立て替えに繋がっていきました。こうして毎月様々な催事を経験してみると、そのツールをどのように活かすか等、直前ではなくしっかりと余裕を持って取り組んでいく事が重要であると感じました。お中元クーポンのご利用も非常に多く、欠品が相次ぎ、どの商品が本部ＤＭに掲載されているのかを早めに確認し間に合う発注を行うよう、次回催事からは行う様に致します。[練馬店]
◆着方教室へのご参加
５年前くらいまで良く来店されたお客様のお嬢様が今回から着方教室に通って頂いています。お母様が施設に入られ、沢山の着物を譲り受けたので、自分で着られる様になりたいと思ってくださり着方教室に参加されています。[調布店]
◆新人としての対応
敢えて「まだ新人で分からない事が多くて申し訳ございません。」と言うだけで、お客様が「まだ時間があるから平気よ」と言ってくださったり、色々お話しする機会を得られたので、いつまでも新人気分でいる訳ではないですが、分からない事は分からないと言う大切さも学びました。[国立店新人]
◆感謝祭２週目を終えて
先週に引き続き、丸洗い詰め放題をお持ちになる方が多かったです。ホームページを見て新規のお客様も詰め放題をお持ちになられました。自社工場で洗いを承っている事や、下洗い・シミ抜きほかオプションが細かく分かれている事を、丁寧にお話し承りました。よりお値打ち感を感じて頂けたように思います。[横浜元町店]
| 【部長より】
お手入れの企画を実施すると、自社工場での作業ならではの価格をご提供できるので、いつも以上に沢山の方へ説明を加えながら、他では真似できない加工内容及び金額を多くの方に実感して頂きましょう。 |
◆飲み物の空き容器の捨て方
日々、ペットボトルや空き缶、空き瓶など、飲み物の空き容器を取りまとめる事があるのですが、気付いた事がありましたのでお願い致します。飲み残しがある場合は、きちんと中身を流し、中をすすいで捨てる様にして下さい。特にこの時期は虫が湧く可能性もあります。細かい事ですが、皆様のご協力をお願いできれば、ゴミ当番をされる方が助かると思います。[工場担当]
◆観劇のチケット
お客様から「観劇(偐紫田舎源氏)のチケットがまだ届かない」とのお問合せがありました。予約段階での説明不足により、お客様に不安を感じさせてしまった事を、反省しています。チケットの発送が、ギリギリになる可能性がある事を、予め説明すべきでした。今後はお客様に事前に充分な説明を行い、不安を解消できる様、努めたいと思います。[横浜元町店]
| 【本部より】
偐紫田舎源氏の際はスケジュール的にタイトであった為、お渡しするのが間際になってしまい申し訳ありませんでした。今回の《リア王》は、本部より8/9㈮にレターパックにてお客様へ直接発送します。暦の関係上、お届けは8/13㈫以降になる予定です。 |
◆クレジット日計リスト
新しいクレジット端末になり、日計リストが項目ごとに出され、以前よりも用紙が長く出てきます。長期休みの時に、手動で日計リストを出し、その後本体の電源を切る。出勤日に改めて電源を入れると、問題ないとの事でした。自店で定休日の時に試しましたが、特に問題はありませんでした。用紙切れや紙詰まりの心配をする事なく、休みに入れます。念の為ヘルプデスク番号をお知らせします。(※ヘルプデスク番号：0120-000-000) 端末識別番号を聞かれますので用意をし電話して下さい。[調布店]
◆マジックテープの件(着物、帯、重ね衿など)
マジックテープはフック面とループ面とがあるのですが、フック面(引っかける方)は注意が必要になります。フック面はきもの帯などにひっかけてしまう為、丸洗いの時は必ずフック面単体では出さないで下さい。フック面、ループ面をしっかり貼り付けて出して頂くか、フック面しかない場合は取ってもらうか、胴裏などでカバーして糸で止めて頂ければと思います。[工場長]
◆バースデーハガキについての提案
８月のバースデーカードより、当店使用欄を新設しました(下記画像参照)。丸洗い無料とプレゼントの２ヵ所で使用した項目にチェックして、使用した特典を切り取り、伝票に貼付して下さい。[本部]
◆伝票への正確な明記
伝票をシステムに入力する方の事を考えて分かりやすく書く様にしています。伝票の入力も注意をしないと(先日、衿と衽の打ち間違いもありました)作業工程があるので皆で注意して伝票を見る様に話しをしました。[市川店]
◆別のご提案をして
当店でも先日、形見の品の雨コートを仕立て直ししたいというお客様のご要望がございました。解いた後のミシン目が残ってしまったり、寸法が取れない理由で諦めるところでしたが、半巾帯のご提案をしたところ、すごく喜んで頂けました。[経堂店]
お客様の希望に応えられない時はやはりがっかりされています。今回の様にバックや帯などの提案は、大変喜ばれていますので、できる限りお客様の期待に応えられる様にしたい。[調布店]
自店でもお客様の要望が承れなかった場合には、なにか他の提案が出来ないか考え、提案する様にしております。今後も心がけて参ります。[川崎店]
◆洗張りを綺麗に仕上げる為に
お手入れにかかる日数をお伝えすると「そんなにかかるの？」という反応もございます。加工出し、工場での作業の手間や支店に届いてからの検品など、一連の流れを説明しますと驚かれると共に感謝のお言葉も頂戴します。[練馬店]
