◆工場があってのお店

お手入れを他社に出した際に、色が抜けたり、擦れてたりするなど、着物が戻ってきてガッカリしたそうです。当社を利用する際も、不安でしょうがなかったとも、言っておられました。今回は、上がりの着物を見て、とても感動され「こんなに綺麗にして頂いて、ありがとうございます。これからも宜しくお願いします」と言って頂けました。お客様の笑顔と感謝の言葉を受取れるのは、工場の方々のお陰です。工場と共に、一生懸命に頑張り、お客様から信用を頂ける様にして参ります。［市川店］

◆お手入れのお声がけ

９月になり単衣のシーズンになりました。ご来店頂いたお客様や、お問合せの際に「来年も気持ちよく着られる様に、夏物の汗抜き丸洗いなどのお手入れは早めにしましょう」と伝えています。［神田明神下店］

◆８月の稼働を終えて

仕立てキャンペーンで、仕立て替えや染め替えをご依頼くださるお客様は、「以前依頼したお手入れ品の仕上がりに満足したから」と、再度ご依頼くださる方が多いです。日頃の加工請けの成果が、その後のお手入れの売上げＵＰに繋がるのだと思います。もっと加工の知識を深め、お客様満足度を上げていき、リピートして頂ける様、努力して参ります。［所沢店］

◆寸法後日で…

寸法後日で仕立てを受けていたのですが、以前に別の呉服店で使用した寸法を電話で教えてもらうと、前巾、後ろ巾の割り振りや、着用目的などで、なかなか決められず来店頂く事になりました。来店頂いて、採寸した上で、お客様の要望などを確認し、寸法を決めるができました。電話では30分程お客様の時間を頂いてしまい、申し訳ない事をしましたが、店舗ではスムーズに話が進み寸法が決定致しました。［巣鴨店］

◆悉皆セール

悉皆セールは、メンバーズカードの更新の最終月になりますので、カード未更新のお客様に案内しています。紹介新規などで、５・６月で４００名以上の来店がありましたが、まだ更新をしていないお客様が多くいらっしゃいますので、お伝えして参ります。［調布店］

◆身だしなみ

他業種の接客を受けて、対応してくれた店員さんは、清潔感がとてもあり、第一印象がとても良かったです。自分も真似をして、お客様に良い印象を持って頂ける様、業務開始前に、鏡でネクタイが曲がっていないか、顔にゴミなどが付いていないかを、確認する様にしています。お客様から信頼を得られる様、服装、言葉遣いなどを、意識していきたいと思います。［国立店］

◆袖付寸法の重要性を再確認

お客様より、当店でお見分け頂いた「単衣着物の裄が短く感じる」とのご相談を頂きました。

［寸法情報⇒身長：159㎝　・　裄寸法：1尺8寸0分］

［お客様の着方の好み⇒えもん：指1,2本分を抜く・帯の高さ：帯の上線がバストトップにかかる程］

上記の着方である場合、袖付：6寸であると、脇で着物が突っ張って、裄が短く感じる。

［一般的な着方⇒えもん：指3,4本、もしくは握りこぶし1個分抜く・帯の高さ：帯の上線がアンダーバストあたり(※ご年代や好み、体型によって変動)]

今回の裄が短く感じた要因は「えもんの抜き加減と、帯の締める高さに対して、袖付け寸法が合っていなかった事が要因である」と説明致しました。結果、袖付：5寸にお直しする事でお話しがまとまりました。詳しくお話しを伺うと、着付けを教わっている先生が、凛とした着姿を好まれる事が分かりました。実際に着物を着て、帯まで締めて頂き、えもんを抜いた着方も体験して頂いたところ、「えもんを抜くと涼しいわね♪着付けの先生のところに行く時以外は、抜いてみようかしら」と、違いを楽しんでくださいました。［神田明神下店］

◆帯の筋汚れ

織帯・つづれ帯などは筋汚れを落とすのは大変難しいのですが、塩瀬や縮緬帯は、パールトーンをする事によって、筋汚れは落ちやすくなります。丸洗いの下洗いでもある程度落ちますので(時間が経ち、変色している物は除く)下洗い付き丸洗いで、請けてもらえればと思います。(※パールトーン加工済みの物に限ります)［工場長］

◆アイロン仕上げ

店舗やご家庭と、工場で行うアイロンの仕上がりは違います。ご家庭では、重しとバキュームと強力なスチームアイロンではないので、縮みを伸ばすのは難しいです。帯に関しても軽いシワなら消せますが、中の芯が折れていたり、全体が縮んでいる場合は難しいです。《ご家庭で出来るアイロン講習》は、着物をもっと着てもらう為のキッカケとして行っております。きちんとアイロン仕上げをしたい場合は、やはり工場に《アイロン仕上げ》として加工を請けてもらうのが良いと思います。［工場課長］

◆染織技能補正師の試験

染織技能補正師の試験を受けてきました。２年毎に行われていましたが、今回は３年ぶりとなり、直ぐに次が受けられる訳ではないので、練習を重ねました。本番は緊張し、会場雰囲気などで平常心で出来るか不安でしたが、散々練習しましたので、悔いはないです。試験結果は10/4㈮に公表されます。［工場クリーニング師］

◆針

工場でアイロン仕上げをしている時に、たまに“まち針”が入っている事があります。工場での作業では、まち針を使う事はありません。ですので、加工請けの際は、針の有無の確認を行い、針を見つけたならば「ココに針が入っていますので外しますね」などのやりとりをして下さい。針が入っている場所としては、衿先、袖の丸み、裾などに入っている場合が多かったです。又、針が生地に刺さっていない場合は、重力で下の方に溜まりますので、ご注意下さい。［工場社員］

◆週次報告書を確認して…(各店舗からの相互意見)

【仕立てセールを終えて④(川崎店店長)　2024/09/01掲載】

ＨＰを見て問合せを頂いたお客様は、比較的予約の少ない時間帯に来店予約をお勧めしてますが、フリーのお客様もいらっしゃいますので、お待たせしてしまう場合もあります。セールの予告掲示、当日のＰＯＰ掲示にて、「来店日時の予約をお勧めしておりますが、来店順での対応となりますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。」と掲示してあります。［練馬店］

【洗えるお召(工場担当者)　2024/09/01掲載】

洗えるお召を工場で流水洗いをされたそうですが、本当に洗って変わりないのかが心配でした。しかし、この様に工場でのコメントを頂けますと、お客様にきちんとお話しができるので、助かります。今後も何かありましたら、コメントを下さい。［練馬店］

自店でも店舗スタッフが着用しており、ご興味を持たれるお客様が多くいらっしゃいます。今回の記載を参考にさせて頂き、ご自宅でも水洗いが可能な事は勿論、不安な方は、当店で流水洗いが可能な事などを、お話ししていければと存じます。［横浜元町店］

【寸法確認の重要性(経堂店店長)　2024/07/21掲載】

コロナで行動が制限されていた頃に、体重の変化があった方が大勢います。特に男性の場合は対丈ですので、身丈が大きく影響します。勿論ですが、70歳以上の方の身長の低下による、襦袢丈、着物の身丈の変化、一番影響する雨コート丈の変化にも注意していきます。［駒込店］

【お客様のお手伝い(調布店経理)　2024/09/01掲載】

展示会では、「お食事会場で隣り合った方と、楽しくお話しできた」と喜んでくださるお客様も多いです。又、偶然お知り合いが別の店舗のご予約でご来場されていて、「貴方も近江を利用していたのね♪」と楽し気にお話しをしてらしたお客様もいらっしゃいました。《そめの近江の展示会》＝《楽しい》と思って頂き、ご参加頂けるお客様が増えていけば良いなと思います。［所沢店］